根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
钟小娟:好评
非常不错的乡村别墅设计,罗马风格。但位置远离西
会员7821:好评
环境还可以,套房比较大。
会员8259:好评
去的时候是冲着好的评价去的。去了才知道那些评价与实事相差很多。 1 地段:此酒店地段非常偏,开车找了好久,在很偏很偏的地方才找到。出门一次很不方便,要走20分钟以上,才能到市区边上。带老和小住这儿很不方便。 2 风景,评价中说酒店风景好,其实是以前,现在在酒店旁边建立很多烂尾楼,破破烂烂,风景大煞。 3 酒店饭菜:评价中很好,我们就试了一次。这个店是西餐为主,中餐实在不可恭维。店家重点推荐招牌菜排骨46元,只有5块骨头,而且烧的炭黑了。吃到口里还有苦味。无奈只好退了,换了个茄子盘龙肉,结果咸的无法下咽。匆匆吃完了算了。是谁说口味好价格不贵? 4 免费停车:说是免费停车,其实就是房后一块屋檐下的空位,很窄,停了3辆车后,第一辆车就很难出来。最郁闷是,屋檐空调还漏水,溅了车身乱七八糟的。 5 住宿:由于我们临时加了一晚,说好给我们留房,结果酒店没有留。临时调配到了B楼,当时告诉我们那边也是标间,结果真正的住进去才明白,那儿只有床,没任何洗漱用品,连洗澡水都是冷的。这还得要200元一晚!第二天早上与店家交涉,他们把责任推得干干净净。这就是我们在这家酒店里过年的遭遇,真是崩溃啊!